Resolución de Problemas del HTC Trophy

La pantalla del teléfono no se enciende y aparece en negro.

Mantén presionados el botón de encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente durante 10-15 segundos hasta que el teléfono vibre. Suelta ambos botones después de que el teléfono vibre. El teléfono se reiniciará.

Conecta el teléfono a una fuente de alimentación adecuada. Inspecciona visualmente el cable USB para detectar cualquier daño o cables expuestos. Sustituye el cable USB o el adaptador de corriente.

Retira la tapa trasera del teléfono y asegúrate de que la batería esté instalada en la orientación correcta. Usa esta guía de reparación para ayudarte.

Asegúrate de que el puerto esté libre y limpio de cualquier suciedad. Sustituye el puerto de carga del dispositivo.

Sustituye el botón de encendido del dispositivo.

No se produce sonido a través de los auriculares o sistemas de sonido conectados al teléfono mediante el conector para auriculares de 3.5 mm.

Asegúrate de que el puerto esté libre y limpio de cualquier suciedad.

Inspecciona visualmente el cable de audio en busca de torceduras, roturas o cables expuestos. Sustituye el cable por uno nuevo o en buen estado.

Verifica que el dispositivo de audio funcione con otro teléfono.

Sustituye la toma de audio de 3.5 mm del dispositivo.

El teléfono no se conecta/empareja con el dispositivo o no mantiene la conexión.

Pon el dispositivo bluetooth en modo de emparejamiento antes de intentar conectarlo. Consulta el manual del dispositivo bluetooth para obtener instrucciones específicas.

Reinicia el bluetooth apagándolo y volviéndolo a encender. Olvida el dispositivo bluetooth yendo a ajustes, Bluetooth y otros dispositivos, elimina el dispositivo con el que tienes problemas y vuelve a emparejarlo. Empareja de nuevo el dispositivo bluetooth con el teléfono.

Reinicia el teléfono manteniendo presionado el botón de encendido y deslizando la pantalla hacia abajo cuando se te solicite.

El teléfono no se conecta a una red de internet inalámbrica (Wi-Fi).

Comprueba la conexión en otro dispositivo para verificar que la red funcione correctamente.

Olvida la red Wi-Fi en los ajustes. Ve a ajustes, Wi-Fi, Administrar, Redes conocidas, mantén presionada la red que causa el problema y toca en eliminar.

Reinicia el Wi-Fi apagándolo y volviéndolo a encender en ajustes, Wi-Fi.

El teléfono no responde a ninguna entrada táctil o de botones.

Mantén presionados el botón de encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente durante 10-15 segundos hasta que el teléfono vibre. Suelta ambos botones después de que el teléfono vibre. El teléfono se reiniciará.

Retira la tapa trasera y extrae la batería. Espera 10-15 segundos y vuelve a instalar la batería. Enciende el dispositivo y conéctalo a un cargador.

Prueba los métodos anteriores para resolver los problemas del teléfono. Si ninguno funciona, el problema podría ser una placa madre defectuosa que quizás necesite ser reparada o sustituida. Esta guía de reparación describe cómo sustituir correctamente la placa madre del teléfono.