Resolución de Problemas del BLU Studio 7.0 II

Aparece una notificación informándote de que no hay ninguna tarjeta SIM insertada, o la tarjeta SIM no cabe en la ranura.

Comprueba que haya una tarjeta SIM insertada. Asegúrate de tener una tarjeta SIM de tamaño completo y de que esté insertada en la ranura más grande de la derecha, la que está más cerca de la parte superior del teléfono.

Si hay una tarjeta SIM insertada, puede que no esté bien colocada. Sácala, asegúrate de que el contacto (la parte metálica brillante) esté orientado hacia la parte trasera del teléfono e insértala de nuevo.

Si solo tienes una tarjeta micro-SIM o nano-SIM, puedes usar un adaptador de tarjeta SIM como este.

Tienes problemas para tomar fotos, la pantalla está en negro o no puedes cambiar la cámara a la cámara frontal o trasera.

Si el icono de cambio de cámara no aparece, cierra la aplicación de la cámara por completo y vuelve a abrirla. Si el icono sigue sin aparecer, apaga y vuelve a encender el BLU Studio 7.0 II. Si el problema persiste, considera realizar un restablecimiento de fábrica del teléfono. Para ello, ve a Ajustes > sección Personal > Copia de seguridad y restablecimiento > Restablecer datos de fábrica. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos antes de realizar un restablecimiento de datos de fábrica.

Si recibes un mensaje de error que indica que la cámara trasera no puede conectarse o que la pantalla está en blanco o negro, intenta reiniciar el BLU Studio 7.0 II manteniendo presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de opciones de energía. Selecciona Reiniciar.

Si el mensaje persiste, intenta instalar una aplicación de cámara de terceros. Si la cámara funciona en la aplicación de terceros, es posible que el BLU Studio 7.0 II necesite un restablecimiento de fábrica para que la aplicación de cámara predeterminada vuelva a funcionar.

Si la cámara trasera sigue sin poder conectarse después del reinicio o en la aplicación de terceros, es posible que sea necesario sustituirla.

La lente de la cámara deberá ser sustituida.

Al llamar a alguien o al usar la búsqueda por voz OK Google, el micrófono no te escucha o no capta todo lo que dices.

Reinicia el teléfono manteniendo presionado el botón de encendido y seleccionando la opción Reiniciar en el menú de opciones de energía. Si el micrófono sigue sin funcionar, es posible que sea necesario sustituirlo.

La batería se agota rápidamente, no mantiene la carga o el dispositivo no se enciende.

Intenta cargar el BLU Studio 7.0 II con otro cargador del mismo tipo. Si el teléfono carga, significa que tu cargador está defectuoso. Considera comprar uno nuevo. Si el BLU Studio 7.0 II sigue sin cargar, es posible que sea necesario sustituir la batería.

Las baterías estándar del BLU Studio 7.0 II tienen un ciclo de vida de aproximadamente un año. Si la batería se descarga a un ritmo significativamente más rápido de lo normal con un uso promedio, es posible que sea necesario sustituirla.

Ve a Ajustes > Batería para ver una lista de las aplicaciones y la cantidad de batería que han consumido en este ciclo de carga. Desinstala cualquier aplicación que consuma más del 15 % de la batería. Asegúrate de no desinstalar las funciones básicas del dispositivo.

Si ves suciedad o residuos en el puerto de carga, usa una lata de aire comprimido para lanzar una ráfaga rápida de aire dentro del puerto USB y limpiarlo. Inspecciona el puerto de nuevo en busca de daños en el contacto (la «lengüeta» que sobresale del lado más ancho del puerto). Si el contacto está dañado, es posible que el puerto USB deba ser sustituido.

No sale sonido de los altavoces, el sonido está distorsionado o no hay sonido al usar ciertas aplicaciones.

Asegúrate de que el volumen no esté bajo o desactivado. Si el volumen está en un nivel adecuado y sigue sin haber sonido, reinicia el teléfono. Si esto no resuelve el problema, realiza un restablecimiento de fábrica del teléfono. Si sigue sin haber sonido en los altavoces, será necesario sustituirlos.

Conecta tus auriculares a otro dispositivo. Si siguen sin funcionar, será necesario sustituirlos.

Conecta un par de auriculares que sepas que funcionan en la toma de audio. Si sigue sin haber sonido o el sonido está distorsionado, la toma de audio deberá ser sustituida.

Si el sonido funciona con algunas aplicaciones pero no con otras, es posible que sea necesario actualizar la versión del software del BLU Studio 7.0 II. Para comprobar si hay una actualización, ve a Ajustes > Acerca del teléfono > Actualización inalámbrica y haz clic en el botón Buscar actualizaciones en la parte inferior de la pantalla.

Si actualizas y el sonido sigue sin funcionar con ciertas aplicaciones, o si tu sistema ya está actualizado, es posible que dichas aplicaciones no sean compatibles con el BLU Studio 7.0 II.

No sale sonido de los altavoces o el sonido está distorsionado. Reinicia el teléfono. Si el sonido sigue distorsionado, realiza un restablecimiento de fábrica del teléfono. Si el problema persiste, es posible que sea necesario sustituir los altavoces.

La pantalla no muestra nada al encenderla, o no responde a los toques.

La suciedad y la grasa de los dedos pueden transferirse a la pantalla e interferir con la sensibilidad. Limpia la pantalla con un paño húmedo y luego sécala con uno seco.

Si la pantalla no responde a los toques, presiona el botón de encendido para apagar la pantalla y volver a encenderla. Si la pantalla sigue sin responder, presiona y mantén presionados el botón de encendido y el botón de subir volumen para realizar un reinicio suave del dispositivo. Si la pantalla sigue sin responder después de este reinicio suave, puedes intentar realizar un reinicio forzado del dispositivo retirando la batería (guía próximamente).

Si la pantalla está agrietada, será necesario sustituirla.

Si la pantalla no muestra ningún problema aparente pero no responde, reinicia el teléfono. Si la pantalla sigue sin responder, realiza un restablecimiento de datos de fábrica. Si el problema persiste, la placa madre podría estar defectuosa y será necesario sustituirla.